Khi mà các cửa hàng, các cửa tiệm ăn uống, các điểm bán hàng ngày càng mọc nhiều hơn. Mọi thứ đều bắt buộc bạn phải tiếp cận nhiều hơn các công cụ để tiếp cận khách hàng một cách sáng tạo hơn và đòi hỏi của bạn làm sao để khách hàng có thể có thêm thông tin về các sản phẩm mà khách hàng sẽ cần đến. Điều đó sẽ làm tăng cơ hội tiếp cận khách hàng của bạn. Với sms trực tuyến, bạn có thể tiếp cận nhanh và tiếp cận ngay đến khách hàng, nó được coi là phương tiện tiếp thị rẻ nhất và tốt nhất hiện nay.
SMS trực tuyến cũng có thể giúp loan báo về việc bạn sắp tổ chức một sự kiện siêu giảm giá nào đó, cũng có thể là một cửa hàng nào đó của bạn sắp được mở với chương trình giảm giá, cũng có thể sử dụng để gửi thông tin về trạng thái đơn hàng - trạng thái giao hàng....